Pomoč občanom

Številka 112 je številka za klic v sili, na katero občani lahko pokličete, če potrebujete pomoč gasilcev, nujno medicinsko pomoč, druge reševalne službe ali policijo. Na številko 112 lahko kadarkoli (24 ur dnevno, vse dni v letu) brezplačno pokličete v katerikoli državi Evropske unije.

 

Na številko 112 lahko:

  • pokličete s stacionarnega ali z mobilnega telefona,
  • pošljete kratko sporočilo (SMS).

 

Kdaj pokličemo na 112?

Številko 112 pokličite, če:

  • potrebujete nujno medicinsko pomoč, pomoč gasilcev, nujno veterinarsko pomoč, pomoč gorskih, jamarskih reševalcev, drugih reševalnih enot ali policije.
  • opazite, da gori, izteka nevarna snov, da je onesnažena pitna voda, potok, reka ali morje, da grozi zemeljski ali snežni plaz, da so pretrgane električne ali telefonske žice ali če opazite druge pojave, ki predstavljajo nevarnost za življenje ali zdravje ljudi in živali ali za varnost premoženja, kulturne dediščine in okolja.
  • ob nesreči ali povečani nevarnosti naravne ali druge nesreče potrebujete informacije o motnjah pri preskrbi s pitno vodo, električno energijo in plinom, o motnjah v telefonskem omrežju ter o stanju snežne odeje v visokogorju.

 

Kaj povedati, ko pokličete 112?

  • Kdo ste,
  • kdaj, kje in kaj se je zgodilo,
  • koliko je ponesrečencev,
  • kakšne so poškodbe,
  • kakšne so okoliščine na kraju nesreče (požar, nevarne snovi, poškodovane plinovodne ali druge napeljave ...),
  • kakšno pomoč

 

Pošljete lahko tudi tekstovni klic v sili SMS  

Besedilni klic v sili 112 je namenjen predvsem gluhim in naglušnim ljudem. Pošljete ga lahko z vseh mobilnih telefonov GSM.

 

Ko pošljete SMS na 112, vpišite, kaj se je zgodilo, in kakšno vrsto pomoči (medicinska, gasilska, policijska) potrebujete. Poslano sporočilo se prikaže operaterju v najbližjem Centru za obveščanje. Operater vidi vaše sporočilo in približno lokacijo, nato pisno odgovori ali vam postavi dodatna vprašanja, na katera odgovorite. Informacija o zaključku se prikaže na vašem telefonu in v centru.

 

Pravno obvestilo

Ob klicu na številko 112 operater samodejno pridobi  podatke o telefonski številki in lokaciji kličočega. Pogovor kličočega z operativcem v regijskem centru za obveščanje in reševalci se snema, podatke pa hranijo 6 mesecev. Zloraba klica na 112 ter znamenj za pomoč in nevarnost je kazniva.